您準備好發展您的業務嗎?

之前文章我們討論過新時代領袖需重新思考和作出轉變的其中3個範疇,包括:1) 超越利潤;2) 真實人性化;以及3) 建立協作團隊。接下來,我們繼續分享另外兩個範疇。

4. 不斷進化

現今企業力求不斷發展、探索、構思、試驗、執行、檢討和應變。通過加速變革和創新,企業得以成長。這轉變要求領袖超越 everything under control的控制心態,而是抱著開放態度去探索、執行和適應學習。

金融軟件公司 Intuit 在為消費者提供桌面財務管理軟件取得初步成功後,卻陷入了停滯狀態。領袖因此決定以客戶需要為本,進行創新,促進以快速學習和實驗文化為核心的設計思維。領袖由上而下進行績效評估,承認錯誤並尋求反饋。員工有 10% 的時間進行實驗和探索新思維,同時簡化和加速決策制定。

種種轉變令Intuit成為一個高度創新的學習型企業,截至 2019 年的10年間,該公司的客戶數量增加了一倍,達到 5,000 萬,收入增加一倍,利潤增加兩倍,價值從 100 億美元增加到 600 億美元。

5. 共同創造價值

企業必須通過重新構思商業模式和行業生態系統,將以前以為不可能的框框打破,將合作代替競爭,共同創造新的價值。對於領袖團隊而言,這代表其工作的重點由制定策略和執行,改為深入的策略思考、探索和聯繫社會。

約10年前,星展銀行(DBS)設定一個大膽的目標:要被公認為世界上最好的銀行。其方法不是問「銀行想做什麼?」,而是「如何使與 DBS 打交道變得簡單、方便和愉快?」DBS致力創造一個以銀行為核心的生態系統和平台,而不是產品。 2017 年,DBS 推出一個擁有 150 個 API 的平台,5年後增加至1,000 個 API,合作夥伴超過 400 個。 通過合作夥伴獲得新客戶,並將業務擴展到房地產、汽車、旅遊和公用事業領域。

DBS的領袖首先重新制定銀行的願景,而團隊的任務就是通過轉變思維方式和行為來實行這一願景。

企業轉變由領袖開始

企業轉營需要領袖的全面參與,另一關鍵是變化需要由心而發。企業領袖需要意識到,共同創建和實踐新的領袖角色,將會令個人和企業更上層樓。

股神巴菲特(Warren Buffett)精於投資,也善於領導。他曾在股東會上指出,領袖就是讓企業員工充分釋放自己的潛能,投入所熱愛的工作。「我的目光必須越過前方的山丘,帶領同事也和我一起看到山丘後的風景」。企業老闆不需要成為樣樣精通的主管,也不必咄咄逼人。具備新思維和能力的領袖,可以推動轉變,為釋放企業的潛力,為客戶、員工、投資者和其他利益相關者創造新價值。

Ref: New leadership in an era of thriving organizations | McKinsey

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