令很多企業老闆頭痛的情況是，每月投放一定金額於廣告卻未能增加客源，或是花錢做企業網站卻無法增加流量，Marketing 等營銷活動一直停滯不前，究竟原因何在? 企業推動產品銷售的最佳途徑是將產品與服務直接置於潛在客戶面前，市場營銷 (Marketing) 就是企業關於銷售、推廣、曝光點的決策，思考如何將產品用最有效率的方法推出市場。

市場營銷策略可分為以下類別:

• 線下廣告 ( Offline Advertising ) : 電視、雜誌、刊物、傳單、門市、活動、廣告牌等
• 數碼行銷 ( Online Advertising ) : Youtube、Facebook 等社交平台廣告、網站、電郵、搜索引擎優化 (SEO)、谷歌關鍵詞、內容營銷、網紅行銷、通訊行銷
• 人力推動: 透過銷售人員的面對面溝通。
• 公共關係( Public Relations ) : 新聞媒體、意見領袖、機構組織、協會等。

線下廣告多屬傳統銷售媒介，很多企業老闆都相當了解。反之，很多人以為數碼行銷等於玩 Facebook/IG 、落 Google 廣告，但其實數碼行銷涵蓋的範疇非常廣泛，以下先跟大家介紹三類有效的數碼營銷手法。

1.社交平台行銷(Social Media Marketing)

社交平台行銷是指透過社交平台作推廣，除了提高品牌知名度，更可凝聚忠實支持者，組成忠誠客戶群，從而提升營利。現今世代，人人機不離手，無論男女老幼，幾乎每天都會花上一至數小時於社交平台中，因此透過社交平台的廣告推廣、限時動態，都可大大增加曝光機會，更可輕易地接觸潛在顧客。

常見的社交平台有 Facebook、IG、Twitter等。

用社交平台行銷也有個誤區，就是企業老闆以為自己有 1 萬個粉絲，那麼每個貼文都能接觸到這 1 萬個粉絲。其實，如果大家有詳細分析每個社交平台的貼文，就會知道每個貼文通常的自然地接觸到的粉絲只有 1-5% （視乎粉絲們對於貼文的反應），越多人點讚、分享，就會推高粉絲的自然接觸。所以，社交平台行銷的重點是：

• 要寫一些讀者有共鳴的貼文，而非單向的推廣，這樣讀者才會點讚或者分享出去
• 避免做一些短期的推廣，因為當人們看到貼文時，可能已經過了推廣時間

2.內容行銷(Content Marketing)

內容行銷比起直接的廣告推廣，所需成本不高，不過需要投放的時間和心思較多，不少企業老闆因而忽略內容行銷。

內容行銷是指透過日積月累，向潛在消費者提供具有價值的內容資訊，增加他們對品牌的認同及信心，更可潛移默化製造需求，吸引潛在消費者購買產品和服務，以達至營利。

但現今我們每天都會觀看數十個廣告，除非有充裕的廣告預算或非凡的創意點子，要利用廣告留下深刻印象實在是十分困難；相反，大眾更希望可以看到實用資訊、冷知識、有趣的內容。而內容行銷正正就是巧妙地利用了這點，以更易「入口」的方式推廣品牌。此外，內容行銷亦可提升品牌價值，在售賣產品和服務之餘，更能向大眾宣揚品牌理念。

3.電郵行銷(Email Marketing)

電郵行銷是指透過電子郵件與現有客戶或者潛在客戶保持聯繫的方法。不要以為電郵推廣已經落後、沒有用，因為有技巧地寄送推廣電郵，打開郵件的比例往往比你想像中高。加上，現時有各種輔助工具，可以幫你大批量地發送個人化電郵、又能整合聯絡人列表、分析電郵數據，因此電郵行銷是不少公司都喜歡的低成本、高效率營銷手法。

當然，要做電郵行銷的前提是企業有足夠多的電郵地址。所以，大部分電郵行銷，都會用作對現有客戶（或者已經有某個程度接觸的潛在客戶）發出，從而希望他們再次瀏覽網站，或者聯絡商家，最後希望他們消費。

對於一個完全陌生的人來說，電郵行銷不一定起作用。因為現在人們都對於詐騙、釣魚等電郵非常警覺，看到一個陌生的商家傳來電郵，一般會起疑心。

數碼行銷當然不止以上三類，下期將繼續介紹其他數碼行銷手法，和以實例講解。