於「人人都可以當15分鐘明星」的時代，單靠likes和 followers究竟是否能促成生意，人氣是否等同實際業務得益，是各企業制定營銷方向時值得深思的問題。以下分析一些KOL成功與失敗的真實個案，讓企業老闆從中參考。

KOL現真章

網紅，又稱KOL、influencer，已經流行一段日子，卻後勁不繼。最近不少品牌減少influencer marketing 的開支，原因是對實際業務成效不大。Influencer 是新世代工種之一，是近乎沒有門檻的行業，人人都可以是influencer，他們以真實貼地的一面，將品牌訊息傳遞至目標群組，導出產品的故事和獨特性。

美國GEN Z influencer Arii 在IG有270多萬個followers，推出自家品牌Era，首推36件tee，但最後竟然一件都賣不出。有指tee 設計簡陋無特色，推出前期的宣傳策略沒有做妥。由此可見likes和followers 都不是促成生意的反射，消費者依然務實追求產品性價比。

收入模式多元化

2009年，22歲還在讀大學的 Chiara Ferragni 推出了時尚博客 The Blonde Salad。如今 Chiara Ferragni 統領著個人業務團隊， Instagram粉絲已上千萬，擁有超高的關注度與穩定的高流量，不僅為她帶來了源源不斷的廣告收入，更入選「Forbes 30 Under 30」（福布斯30位30歲以下商業領袖）。

2015年，哈佛商學院將 Chiara Ferragni由KOL成功轉型為企業家的成功軌跡列為MBA教學案例，並邀請她到哈佛親身揭示成功心得。

筆者認為Chiara Ferragni的成功因素之一是與時俱進。2013年社交網站 Instagram 一經推出便紅遍全球，也幾乎在一夜之間成為時尚產業最常用的社交媒體平台。Chiara Ferragni就能夠及時改變策略，將重心轉移至Instagram建立粉絲群體，進一步提高個人知名度。

此外，Chiara Ferragni將收入模式多元化，目前的主要收入來自網站的廣告投放、品牌合作、活動主持，以及同名鞋履系列等。Chiara Ferragni 的鞋履系列 Chiara Ferragni Collection 由她全權負責設計，預計年銷售收入達 1000萬歐元。

其成衣和配飾品牌亦贏得設計師和時尚愛好者的一致好評，目前在全球已超過11家門店。

最緊要夠真

Chiara Ferragni曾表示社交網絡與現實必需對等，假若社交網絡上做出假象，在現實很快被識破就會一沉百踩。她也分享她的圖片大部分以最簡單方式處理，以最原始的方式拍攝，適當地運用自然光。社交網絡之所以吸引，觀眾最想參與就是start from scratch 的真實誕生過程，從而建立感情，成為品牌的一份子，讓歸屬感化成消費的動力。

業務要成功，需要實力和人氣兼備。上文提及的與時俱進、收入模式多元化、於營銷宣傳中呈現寫實人性的一面，都是值得企業老闆參考的成功策略。